Kommunikationskunde des Maatrix-Systems
Maatrix ist ein System, das allgemein als „alert messaging“ benannt wird. Es ist also für das Informieren und Zusammenrufen der Personen, für die Bestätigung, für die Auswahl der Termine, Aufgabenerteilung usw. bestimmt, vornehmlich in den Situationen, wenn es nötig ist diese Aktivitäten schnell und zuverlässig durchzuführen, häufig mit mehreren verschiedenen Personen gleichzeitig.
Der Kommunikationskunde dient für den Empfang der dringenden Nachrichte, für Aufzeichnung der angeforderten Reaktionen und für die Beobachtung der Nachrichtengeschichte.
Zum Unterschied von der einfachen Versendung der Nachrichte den konkreten Benutzern (wie z.B. E-Mails, SMS, Instant Messaging) hat das Maatrix-System dazu folgende wesentliche Eigenschaften:
• die einzelnen Schritte des Kommunikationsfortgangs müssen nicht auf konkrete Personen, sondern auf die Benutzerrolle gerichtet werden, damit man z.B. Leute ansprechen kann, die in dem gegebenen Zeitpunkt eine bestimmte Position/Rolle besitzen (z. B. dienende Ärzte, Bereitschaftsangestellten, den Dienst eines fungierten Sicherheitstechnikers usw.).
• der Kommunikationsfortgang kann die Eskalation und Fungibilität im Falle der Unerreichbarkeit des Benutzers lösen, kann auf Antworten des Benutzers reagieren, sog. kluge Vorgehensweise usw. gewährleisten
• jeder Kommunikationsschritt kann bis auf Tausende Benutzer gleichzeitig gerichtet werden, dank der angewandten Technologie sind auch den Tausenden Leute Informationen übergeben, und zwar in Sekunden.
• die Nachrichten werden nach dem vorbereiteten Kommunikationsfortgang versendet, der nach dem Standard BPMN beschrieben wird
• das System beobachtet und bewertet ständig die Reaktionen aller Teilnehmer, der konkrete Fortgang kann sich danach richten, nach der Beendung steht es sowohl das Gesamtergebnis, als auch der vollständige und detaillierte Überblick zur Verfügung.
• der Verlauf des Kommunikationsereignisses und der Reaktionen der Benutzer können Sie online am Webpaneel unseres Systems verfolgen, das Kommunikationsereignis wird entweder aus dem Websystem, oder mit Hilfe der Schnittstellen von anderer Unternehmensapplikationen abrufbar.
• die Gesamtkommunikation mit dem Handy wird gesichert, es verläuft an den Servers mit protokollbeglaubigte https, für die einzelnen Kommunikationsschritte kann die Benutzerautorisierung verlangt werden (mit Hilfe der persönlichen Identifikationscodes)
• das System wird als der Dienst, parallel in mehreren renommierten geografisch getrennten Datenzentren so betrieben, dass die Sicherheitsgarantie des ganzen Systems gewährleistet werden kann.
• das System ist für den Globalgebrauch inkl. z.B. der Lösung der Zeitzonen u.a. vorbereitet
• der Handykunde ist ganz kostenlos, jeder Dienst des Kommunikationsservers hat immer eine freie Variante des Betriebs.
Die Applikation ist in Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Tschechisch, Polnisch, Slowakisch und Russisch erreichbar.